在人人都談“私域化運(yùn)營(yíng)”的當(dāng)下，小程序商城越來越成為被關(guān)注的重點(diǎn)。品牌為什么要做自有小程序商城？小程序商城究竟要怎么樣才能高效運(yùn)營(yíng)？今天就來分享一下美妝品牌小程序商城實(shí)操方法。
1、4億日活生態(tài)：頭部領(lǐng)跑、中腰部崛起
根據(jù)騰訊財(cái)報(bào)，微信用戶達(dá)到12億，整體月活賬戶數(shù)比去年同期上漲了8%，小程序日活用戶已經(jīng)達(dá)到4億，同時(shí)人均使用小程序和訪問次數(shù)都有非?？焖俚奶嵘?。品牌小程序商城整體是頭部領(lǐng)跑、高速增長(zhǎng)，中腰部的品牌也在快速崛起。我們希望可以更好的幫助品牌降低小程序、公眾號(hào)整體運(yùn)營(yíng)的一些門檻，更好地實(shí)現(xiàn)流量的輸送以及更高的轉(zhuǎn)化。
2、從即用即走，到商業(yè)化閉環(huán)
小程序是連接線上線下服務(wù)場(chǎng)景、騰訊以及微信生態(tài)的關(guān)鍵一環(huán)，可實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景、多觸點(diǎn)、線上線下的覆蓋，具有很多優(yōu)勢(shì)：不收費(fèi)、成本很低，開發(fā)快、流量來源多；在微信整個(gè)生態(tài)里，微信所有產(chǎn)品、能力都會(huì)給小程序輸送流量。
除了微信提供的入口流量以及廣告的商業(yè)流量，商戶自己也有自己的體系，可以輔助做自己流量的運(yùn)營(yíng)。
早期微信開始做小程序的時(shí)候，只是想做一個(gè)即用即走的工具，如今我們也致力于在微信生態(tài)里面去幫大家建設(shè)更好的零售環(huán)境，加強(qiáng)行業(yè)建設(shè)，去增加用戶的觸點(diǎn)和留存拉新，促成交易閉環(huán)。
小程序四部曲
1、在線電商
尖貨搶購(gòu)：在社交環(huán)境內(nèi)，可以非常快速幫你聚集人氣，獲得更好的流量和用戶。比如說MAC跟王者榮耀的合作，只要一上推廣就會(huì)售謦，因?yàn)樯缃画h(huán)境的用戶是很喜歡這個(gè)IP。我們也可以看到本土品牌這里卡姿蘭和克林姆特等等都在做聯(lián)名的產(chǎn)品，放到社交環(huán)境里面就會(huì)有一個(gè)發(fā)酵。
新客專享：做微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)，更多是公眾號(hào)往小程序引流，小程序獲客本來就不容易，我們必須抓住新客來的那一瞬間。新用戶9.9付郵試用，我第一時(shí)間就去買了這個(gè)眼影盤，關(guān)注了他的公眾號(hào)可以長(zhǎng)期的接到他的消息，小程序觸達(dá)能力，我們也在思考怎么建設(shè)得更好。
直播帶貨：小程序直播最關(guān)鍵的就是，直播的蓄水預(yù)熱要自己去做。我們有非常多的渠道，包括公眾號(hào)、社群、搜一搜、廣告以及小程序本身都可以做這個(gè)直播的蓄水池。當(dāng)你蓄水了之后，再去做后面更多直播的一些內(nèi)容設(shè)計(jì)，包括主播的一些利益點(diǎn)、抽獎(jiǎng)，新品爆款福利的引入和建設(shè)，才能把直播轉(zhuǎn)化做好。
2、互動(dòng)體驗(yàn)
AR互動(dòng)：大家去阿瑪尼等口紅小程序都可以體驗(yàn)到試色環(huán)節(jié)，因?yàn)樵嚿鋵?shí)是彩妝里的痛點(diǎn)，我不想去線下，也不想脫口罩，線上試色可以提升用戶的轉(zhuǎn)化意向，我們現(xiàn)在也有像底裝試色、眉毛試妝等等小程序互動(dòng)體驗(yàn)。
社區(qū)互動(dòng)：因?yàn)槊缞y是強(qiáng)內(nèi)容項(xiàng)種草的東西，所以我們很多的品牌也都有開始自己運(yùn)營(yíng)一些社區(qū)，像悅詩(shī)風(fēng)吟社區(qū)，丸子說，可以幫助用戶在小程序里延長(zhǎng)他的停留的時(shí)長(zhǎng)，增強(qiáng)對(duì)品牌的記憶。
3、CRM注冊(cè)
美妝品牌不管是國(guó)際本土還是零售渠道，都會(huì)去做會(huì)員的注冊(cè)和管理，推薦大家可以看一下蘭蔻和自然堂的會(huì)員注冊(cè)。在微信的整個(gè)數(shù)字化流程里面，我們也提供了非常多的產(chǎn)品能力，幫助品牌快速完成用戶會(huì)員的注冊(cè)，同時(shí)還有一個(gè)非常好的地方在于，會(huì)員可能會(huì)有一些push的渠道和通路，會(huì)員積分變更可以觸達(dá)到會(huì)員，和會(huì)員有進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)。
4、用戶服務(wù)
用戶服務(wù)，這一部分做好了能促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。比如，可以利用小程序，收集用戶反饋，讓用戶成為體驗(yàn)官發(fā)表體驗(yàn)報(bào)告。也可以像嬌韻詩(shī)一樣，直接在小程序派樣，線上付郵試用、線下到店申領(lǐng)，都可以在小程序非常快速地完成，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)和拉新。
